Heb je een vraag? Geen zorgen, hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Of het nu gaat om onze producten, diensten, levertijden of retourbeleid, wij hebben alle informatie overzichtelijk voor je op een rij gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder!

Let op momenteel is het erg druk bij ons uw bestelling wordt binnen 4 tot 8 werkdagen geleverd excuses voor het ongemak! Wij bezorgen uitsluitend met DHL!

Uitsluitend kunt u momenteel de klantenservice alleen bereiken via info@outletwarenhuis.nl u krijgt binnen 48 uur bericht van onze klantenservice. Telefonisch zijn we helaas door drukte niet bereikbaar. Omdat wij met een klein team werken zijn we druk bezig om alle bestellingen zo snel mogelijk verzendklaar te maken.

Hoe snel kan ik mijn fiets in huis krijgen? Een (elektrische) fiets wordt altijd binnen drie dagen bij je geleverd. Bestel je een bakfiets? dan is de levertermijn vier tot acht dagen.

Wanneer wordt mijn fiets geleverd als deze niet direct op voorraad is? Fietsen die niet direct leverbaar zijn of op bestelling zijn worden doorgaans binnen twee tot vier weken geleverd. Hierover krijg je een uitgebreide update van ons.

Wordt mijn bestelling morgen bezorgd als ik vandaag bestel? In de meeste gevallen proberen wij binnen 24 uur te leveren. Helaas lukt dit niet altijd en duurt het wat langer omdat wij afhankelijk zijn van de bezorgdiensten.

Is mijn bezorging gratis? Ja, je bezorging is geheel gratis.

Waarom zijn jullie zo goedkoop? Dit komt omdat wij veilingen opkopen van bekende merken en bij bekende aanbieders zoals Bol.com en Amazon dit kunnen nieuw, overstock of retouren zijn. 

Kan ik mijn bestelling ook ophalen bij een DHL-punt? Ja, dit kan zeker. Bij het bestelproces kun je dit aangeven. Voor kleine producten kies je tijdens het bestellen voor een DHL-punt bij jou in de buurt of vermeld je het DHL-punt. Zodra je bestelling klaarligt, krijg je van DHL bericht dat je ‘m kan ophalen. Je pakketje blijft 7 dagen liggen bij het PostNL-punt. Mocht dit echter niet kunnen vanwege de afmeting of gewicht, dan krijg je hierover een bericht van onze klantenservice. 

Hoe heb ik mijn bestelling het snelst in huis? Je hebt je bestelling het snelst in handen als je 'm zo vroeg mogelijk besteld. Op de productpagina vind je of een product op voorraad is. Klik op het gewenste product en zie of deze nog op voorraad is. Momenteel is de levertijd vier tot acht werkdagen, excuses voor het ongemak!

Wekelijks voegen wij nieuwe vragen van klanten toe aan deze pagina. Heb je zelf een vraag of kom je er niet uit? Stel ze gerust aan ons en wij helpen je graag verder.