Veelgestelde Vragen

Heb je een vraag? Geen zorgen, hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Of het nu gaat om onze producten, diensten, levertijden of retourbeleid, wij hebben alle informatie overzichtelijk voor je op een rij gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder!

Let op momenteel is het erg druk bij ons uw bestelling wordt binnen 4 tot 8 werkdagen geleverd excuses voor het ongemak! Wij bezorgen uitsluitend met DHL!

Uitsluitend kunt u momenteel de klantenservice alleen bereiken via info@outletwarenhuis.nl u krijgt binnen 48 uur bericht van onze klantenservice. Telefonisch zijn we helaas door drukte niet bereikbaar. Omdat wij met een klein team werken zijn we druk bezig om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Hoe snel kan ik mijn fiets in huis krijgen? (Elektrische) fiets wordt altijd binnen vijf werkdagen bij je geleverd. Bestel je een bakfiets? dan is de levertermijn vier tot acht werkdagen. Kinderfietsen, dames of herenfietsen binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd.

Wanneer wordt mijn bestelling? Uw bestelling wordt doorgaans binnen vier tot acht wwerkdagen geleverd hierover krijgt u uitgebreid een update van ons via DHL.

Wordt mijn bestelling morgen bezorgd als ik vandaag bestel? In de meeste gevallen proberen wij binnen 72 uur te leveren soms lukt dit niet altijd en duurt het wat langer.

Is mijn bezorging gratis? Ja uw bezorging is geheel gratis vanaf 50'-Euro.

Als ik iets wil retourneren is dit dan gratis? Nee u kunt zelf een product retour sturen naar onderstaand DHL punt wij werken uitsluitend met DHL! Dus geen PostNL of een andere bezorgdienst.

Retour DHL punt: Watermolen 10A, 2317 ST Leiden

Vermeld altijd even ons bedrijfsnaam Outlet Warenhuis dan komt het bij de juiste adres.

Waarom zijn jullie zo goedkoop? Dit komt omdat wij veilingen opkopen van bekende merken en bij bekende aanbieders als Bol.com en Amazon. Dit kunnen overstock, retouren of geheel nieuw zijn en dus nooit gebruikt in doos. 

Kan ik mijn bestelling ook ophalen bij een DHL-punt? Ja dit kan zeker bij het bestelproces kunt u dit aangeven. Voor wat kleine producten kies je tijdens het bestellen voor een DHL-punt bij jou in de buurt of vermeld je het DHL-punt. Zodra je bestelling klaarligt, krijg je van DHL bericht dat je ‘m kan ophalen. Je pakketje blijft 7 dagen liggen bij het DHal-punt. Mocht dit echter niet kunnen vanwege de afmeting of gewicht dan krijgt u hierover een bericht van onze klantenservice. 

Hoe heb ik mijn bestelling het snelst in huis? Je hebt je bestelling het snelst in handen als je 'm zo vroeg mogelijk besteld. Op de productpagina vind je of een product op voorraad is. Klik op de gewenste product 'en zie of deze nog op voorraad is. Momenteel is de levertijd 4 tot 8 werkdagen langer dan gewenst, excuses voor het ongemak.

https://www.outletwarenhuis.nl/veelgestelde-vragen