Retourbeleid

Bij Outlet Warenhuis - Goed & Voordelig streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Lees hier alles over ons retourbeleid, zodat u weet wat u kunt verwachten. We willen het retourneren zo eenvoudig mogelijk maken!

Waarom zou u een product retourneren?

Er zijn verschillende redenen waarom u een product zou willen retourneren. Misschien voldoet het product niet aan uw verwachtingen, is het beschadigd tijdens de verzending, of heeft u per ongeluk de verkeerde maat of kleur besteld. Wat de reden ook is, wij staan klaar om u te helpen met een soepele retourprocedure.

Klanttevredenheid staat voorop

Uw tevredenheid is onze prioriteit. We streven ernaar om een eerlijk en transparant retourbeleid te bieden. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden, of dat nu een terugbetaling, omruiling of reparatie is.

Hoe retourneert u een product?

Om een product te retourneren, volgt u deze stappen:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via info@outletwarenhuis.nl, vermeld daarbij altijd uw naam en eventueel uw ordernummer, telefonisch behandelen wij geen retouren!.
  2. Vermeld uw ordernummer en de reden van retour.
  3. Wij sturen u instructies over hoe u het product kunt retourneren, inclusief het retouradres.
  4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, indien mogelijk.
  5. Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. De verzendkosten voor de retour zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.
  6. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken of het omruilproduct verzenden.

Wat u moet onthouden

Onthoud het volgende over ons retourbeleid:

  • U heeft 14 dagen de tijd om een product te retourneren, gerekend vanaf de dag dat u de bestelling heeft ontvangen.
  • Producten dienen in originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is.
  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
  • Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat u een product retourneert.

Mocht u nog vragen hebben over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!